Analogica.it

Ciao

ho bisogno di un consiglio perché mi è successa una cosa antipatica.
A febbraio ho comprato una mirrorless usata della Olympus (una digitale) con l'intenzione di farla modificare in infrared per giocare un po' con effetti strani. Tralasciamo che siamo su un forum di fotografia analogica, nella sezione open space spero se ne possa parlare.

La macchina l'ho pagata 200 euro ed è praticamente nuova, al suo attivo ha solo 423 scatti, esteticamente è intonsa e funziona alla perfezione.
Tra febbraio e aprile non l'ho usata molto, un po' per via del lockdown e poi perché, per l'appunto, è una digitale e io uso prevalentemente ferraglia analogica, ma circa 2/300 scatti li ho fatti, giusto per testare la macchina e prendere confidenza con il menù decisamente cervellotico. Il funzionamento era perfetto, ho i files che lo attestano (ammesso di riuscire a recuperare i dati exif, cosa che non so fare).

L'8 aprile prendo accordi con questo laboratorio di Verona per fare la modifica. Per inciso questo laboratorio è specializzato in queste operazioni, ben pubblicizzato nel loro sito e confermato anche dal tecnico che avevo sentito telefonicamente. Il 12/04 spedisco la macchina e il 14/04 ricevo il messaggio che è stata presa in carico.
Il tempo di lavorazione sarebbe dovuto essere di una settimana circa.

Passano le settimane e non sento nessuno, così il 4/05 mando una richiesta di aggiornamento. Mi rispondono che sono un po' indietro con le lavorazioni, ma la mia macchina è in cima alla lista. Poco male, non ho fretta.

Il 6/05 mi chiama il tecnico e mi dice che la macchina non funziona (!). Potrebbe essere la scheda madre e mi manda anche un video che dimostra che la macchina nemmeno si accende. Io rimango stupito perché la macchina funzionava perfettamente prima dell'invio. Rimaniamo d'accordo che il tecnico avrebbe approfondito facendomi poi sapere eventualmente quanto sarebbe costata la riparazione. Nonostante molti dubbi dico che va bene.

Passano le settimane e di nuovo silenzio.
Il 23/05 mando un messaggio di sollecito, a questo punto sono piuttosto contrariato dalla vicenda.
Il 24/05 mi risponde il tecnico dicendomi che potrebbe essere il sensore a non funzionare (!!!), avrebbero guardato meglio e verificato il costo del pezzo di ricambio.
Io ormai furente lascio passare alcuni giorni e nel perdurare di un nuovo silenzio intimo di restituirmi la macchina, che mi viene spedita piuttosto velocemente. Ora è qui e mi fa da ferma carte. Va già bene che esteticamente è piuttosto graziosa e quindi è un ferma carte piuttosto chic.

Ora, parliamoci chiaro, sono furente e vorrei fare qualcosa.
Non posso provarlo, salvo pescare i dati exif delle 2/300 foto scattate tra febbraio e marzo, ma la macchina credetemi era perfettamente funzionante al momento dell'invio. Il pacco era a prova di bomba, avrebbe retto qualunque cosa: urto, pressione, fuoco, umidità, roditori ecc. Non credo ad un danneggiamento nel trasporto.
Non era niente di particolarmente costoso, ma 200 euro scoccia buttarli dalla finestra. Il fatto però è che mi sento preso per i fondelli e la cosa non mi piace.

Che faccio adesso?
Ipotesi A: era destino, ho voluto cedere alle lusinghe del digitale, ma è andata male. Chi se ne frega, volto pagina e torno a farmi l'IR a pellicola, in fin dei conti la Rollei IR non è così male.

Ipotesi B: faccio decidere alla pancia, che mi dice che da questa storia non ci caverò niente, anzi è possibile che ci smenerò altri soldi, ma non la lascio andare così. Ho una formazione giuridica e amici avvocati che possono supportarmi praticamente gratis in un'eventuale azione contro questo laboratorio. Magari non porterà a niente, ma almeno non la lascio andare senza far nulla

Ipotesi C (eventualmente in combinazione con la B): racconto sui social quello che è successo chiamando questo laboratorio di Verona con il suo nome. Devo fare attenzione a non scivolare nella diffamazione, ma credo di poter restare in equilibrio attenendomi puramente ai fatti.

Grazie a chi avrà avuto la pazienza di leggere questo sproloquio, scriverlo mi ha già aiutato a superare in parte la rabbia.
Ciao
Domenico

Non avrei grossi dubbi: lettera dell'avvocato.

magari preceduta da una semplice diffida scritta di tuo pugno

Certo la faccenda dell'estrazione degli exif è fondamentale, inoltre occorrerebbe una qualche prova (foto?) dell'imballaggio a regola d'arte

Il danno l'hanno fatto loro e su questo non ci piove. Il rischio di rimozione del filtro è proprio il danneggiamento del sensore... guardacaso cosa è rotto? Il sensore.

Fare pubblicità negativa rischi diffamazione. A mettere un avvocato tra 10 anni forse otterrai soddisfazione dopo aver speso un mucchio di soldi in una macchina legale che fa acqua da tutte le parti (purtroppo ti parlo per esperienza).

Io pretenderei le loro scuse, poiché è palesemente un loro errore: non esistono tali coincidenze in questa operazione. Una email in cui esprimi tutto il tuo rammarico verso quella che credevi fosse un'azienda seria e che ti delude tanto più essere preso persino in giro; senza toni perentori o minacciosi, solo descrivere la tua reale delusione per un comportamento antiprofessionale.
Non rischi diffamazioni e procedure legali bibliche ma almeno ti sarai espresso direttamente con loro. Magari questa volta troverai una mente pensante a leggere la tua mail, chissà, e trovare un accordo che va bene ad entrambe le parti. Mai dire mai.

Dopo di che mettici una pietra sopra e come consiglia Enzo fatti una sigma che sul b/n non c'è pezza con le altre macchine.

Se ti rispondono picche e la cosa proprio non ti scende giù puoi proseguire chiedendo consiglio ad una associazione per la difesa dei consumatori, più specializzati di loro non c'è nessuno!

Inviato dal mio ZX80 con Tapatalk

Mi permetto di aggiungere un'ultima cosa: in un Paese in cui la giustizia dai tempi umani è ad appannaggio di chi se la compra a denaro sonante e/o corruzione, la pacifica mediazione, l'arte dell'ambasciare senza "mollare l'osso" è la miglior arma di cui disponiamo.

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zone-seven ha scritto: ↑

01/06/2021, 19:15

Non puoi immaginare come va una digitale "stappata" cioè senza il filtro sul sensore, non c'è confronto con niente, se poi monta un ccd anzichè un cmos la goduria è assicurata,

Ho una Olympus E-1 ma se mi fanno lo stesso lavoro che hanno fatto a Domenico piango seriamente: è la mia digitale preferita

Andrea67c ha scritto: ↑

01/06/2021, 18:21

Non avrei grossi dubbi: lettera dell'avvocato.

Andrea67c ha scritto: ↑

01/06/2021, 18:26

magari preceduta da una semplice diffida scritta di tuo pugno

E' quello che farò. Ieri ho inviato una lunga mail in legalese chiedendo il risarcimento del danno.
Se mi rispondessero picche, come detto, ho vari amici avvocati che possono mandare delle PEC senza chiedermi nulla. Sono tutti ex compagni dell'università e ci conosciamo da una vita.
Se poi si dovrà passare davvero alle vie legali si parla di un ricorso innanzi il giudice di pace e lì qualche soldo ce lo devo smenare, se si dovesse arrivare a tanto sarà perché l'ho presa davvero come una questione di principio. Non lo escludo a priori, dipende da come mi rispondono adesso.

zone-seven ha scritto: ↑

01/06/2021, 19:15

... in ogni caso se ci vuoi riprovare, una D70 di nikon fa bene il suo lavoro, è facile da modificare costa niente; essendo reflex...

Io le reflex le avevo scartate proprio perché reflex... L'idea di fare IR in digitale per me ha un unico vantaggio: scattare senza treppiede, cosa che sarebbe teoricamente possibile anche a pellicola perché in pieno sole i tempi non sono così lunghi, ma avvitare un filtro nero davanti alla lente mi costringe ad inquadrare senza filtro e quindi ad usare il treppiede (si potrebbe certo modificare la macchina non in full spectrum, ma con un filtro direttamente sul sensore...). In ogni caso sarebbe un argomento che andrebbe trattato altrove.

.ila. ha scritto: ↑

01/06/2021, 20:57

Fare pubblicità negativa rischi diffamazione. A mettere un avvocato tra 10 anni forse otterrai soddisfazione dopo aver speso un mucchio di soldi in una macchina legale che fa acqua da tutte le parti (purtroppo ti parlo per esperienza).

Se ti rispondono picche e la cosa proprio non ti scende giù puoi proseguire chiedendo consiglio ad una associazione per la difesa dei consumatori, più specializzati di loro non c'è nessuno!

Il confine tra pubblicità negativa e diffamazione è molto sottile, ma se io mi limito ad esporre i fatti per quello che sono stati, rimanendo il più oggettivo possibile, non corro nessun rischio.
Ci sono alcuni fatti inconfutabili:
1 - l'ultima foto scattata da me con la macchina in questione è del 10/04/2021 (ho il file con l'exif che prova la data)
2 - la macchina è stata spedita il 12/04/2021 (passaggio documentato)
3 - la lavorazione è stata presa in carico il 14/04/2021 (risulta dalla chat di whatsapp)
4 - il 6/05/2021 vengo informato che la macchina non funziona (risulta dalla chat di whatsapp)

Delle due l'una:
- o la macchina si rompe l'11/04/2021 e io decido di spedirla ugualmente per poi incolpare il laboratorio e farmi risarcire (sarebbe una truffa, una cosa piuttosto seria)
- o la macchina si rompe in un lasso di tempo compreso tra il 12/04 e il 6/05. Attenzione, io non sto dicendo che l'hanno rotta loro, non ho le prove per dimostrarlo, mi limito a dire che si è rotta mentre era nella loro custodia, che è cosa ben diversa. In ogni caso ho un diritto al risarcimento del danno.

graic ha scritto: ↑

01/06/2021, 18:56

Certo la faccenda dell'estrazione degli exif è fondamentale, inoltre occorrerebbe una qualche prova (foto?) dell'imballaggio a regola d'arte

Ok, gli exif ho visto come si tirano fuori.
Sul pacco, invece, purtroppo non ho nessuna prova. Ad ogni modo se fosse stato danneggiato avrebbero dovuto rifiutarlo alla consegna e ne sarebbe nata una contestazione nei confronti del trasportatore. Avendolo accettato si presume che fosse integro.

Ripeto, non è per i 200 euro (almeno, non solo per quelli), ma è una questione di principio, essere presi per i fondelli non è piacevole.

Domenico ha scritto: ↑

02/06/2021, 7:04

Andrea67c ha scritto: ↑

01/06/2021, 18:21

Non avrei grossi dubbi: lettera dell'avvocato.

Andrea67c ha scritto: ↑

01/06/2021, 18:26

magari preceduta da una semplice diffida scritta di tuo pugno

E' quello che farò. Ieri ho inviato una lunga mail in legalese chiedendo il risarcimento del danno.
Se mi rispondessero picche, come detto, ho vari amici avvocati che possono mandare delle PEC senza chiedermi nulla. Sono tutti ex compagni dell'università e ci conosciamo da una vita.
Se poi si dovrà passare davvero alle vie legali si parla di un ricorso innanzi il giudice di pace e lì qualche soldo ce lo devo smenare, se si dovesse arrivare a tanto sarà perché l'ho presa davvero come una questione di principio. Non lo escludo a priori, dipende da come mi rispondono adesso.

Io mi sono tolto dall'impiccio più di una volta con questo metodo. Se l'amico è tale, chiede per una letterina molto meno dei 200 euri che recupererai. Oppure, se non chiede niente, lo inviti a passare una serata con te, così vi divertite pure.