Analogica.it

Buongiorno,
per la scarsa reperibilità di pezzi di ricambio ho spedito la mia Rollei sl66 presso un noto centro riparazioni ufficiale in Germania.
La cifra per l'intervento non è stata bassa ma ne ero consapevole.
Tuttavia quello che fatico a capire sono i tempi di restituzione dopo che l'attrezzatura è stata riparata e l' intervento pagato in modo tracciabile.
È da più di un mese che sollecito la restituzione senza esito.

Qualcuno potrebbe darmi un consiglio? esiste qualche norma europea a riguardo a cui io mi possa appellare?

Grazie

Mauro

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Se è già stata spedita ed è in giro da un mese puoi darla persa.
Se deve ancora essere spedita probabilmente ti hanno fatto pagare prima di procedere alla riparazione. Telefona e senti. Normative sono self made.... ci si fida.
Se ti hanno detto che la riparazione è già stata effettuata e tu hai già pagato da un mese l'unica arma che hai è il feedback tramite google my business..... di solito apre le porte a un dialogo ma prima di arrivar li proverei con le buone.

Non so se parliamo dello stesso riparatore.
Io feci riparare la mia Rollei in Germania da Paepke fototechnik, più o meno due anni fa.
Riparazione ok. Unica pecca: i tempi biblici tra riparazione e spedizione.
Tra l'altro, se devo dirla tutta, approfittando della riparazione della macchina mi feci spedire un nuovo caricabatterie che però mi arrivò mancante di un pezzo.
Gli scrissi una mail facendo notare il problema, loro mi risposero scusandosi e inviandomi il pezzo mancante in breve tempo.

Il problema con Paepke è che parla solo tedesco e se lo chiami parlando inglese ti farfuglia una risposta incomprensibile e riattacca. Se gli scrivi risponde, anche se non subito.
Quando mi ha mandato il conto ho pagato subito, poi gli ho mandato un’email chiedendogli di non spedire subito l’apparecchio perché ero via.
Non l’ha vista ed ha spedito.
Il pacco non è mai arrivato, ma si è perso in Francia. Dopo qualche mese è arrivato il rimborso totale del valore assicurato che era ben maggio del valore del materiale.
Se ti può consolare…

Mauro.Ravasio ha scritto: ↑

10/06/2025, 14:25

Buongiorno,
per la scarsa reperibilità di pezzi di ricambio ho spedito la mia Rollei sl66 presso un noto centro riparazioni ufficiale in Germania.
La cifra per l'intervento non è stata bassa ma ne ero consapevole.
Tuttavia quello che fatico a capire sono i tempi di restituzione dopo che l'attrezzatura è stata riparata e l' intervento pagato in modo tracciabile.
È da più di un mese che sollecito la restituzione senza esito.

Qualcuno potrebbe darmi un consiglio? esiste qualche norma europea a riguardo a cui io mi possa appellare?

Grazie

Mauro

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E' arrivato, quando ?